Preguntas Frecuentes

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Cada prenda de TUCK lleva un cuidado especial el cual es indicado en las etiquetas de composición y/o  etiquetas colgantes de cada prenda. Te presentamos una guía de los símbolos que pueden aparecer en la etiqueta para que puedas tener tus prendas impecables a lo largo de los años:

Para los sweaters, recomendamos:

- Lavarlos a mano con agua fría y sin retorcerlos.

- No colocarlos en una secadora.

- No colgarlos una vez lavados, ya que se pueden estirar. Dejarlos secándose sobre una superficie plana.

- Luego de su uso, guardarlos doblados y no colgados en percha para evitar que se estiren.

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POLITICAS DE CAMBIO:

- Las prendas únicamente tienen cambio cuando hay una equivocación de nuestra parte en el pedido y en el caso de que lleguen en malas condiciones.  

- Los cambios son válidos dentro de los 7 días hábiles de haber recibido el pedido.

¿Cómo hago para hacer el cambio?

- Cambios Online:

- Podes enviarnos la prenda que querés cambiar a la dirección que figura en el paquete que te enviamos, o avisarnos por mail a [email protected] para que te enviemos al correo  a retirarlo y entregarte el nuevo paquete.

¿El cambio tiene costo?

- En el caso de que el cambio sea online, el costo del cambio del envío corre por nuestra cuenta

- En el caso de que el cambio sea presencial, se coordina un día y un horario para pasar personalmente a realizar el cambio.

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